💡 En résumé

Une étude récente révèle que 70 % des utilisateurs ne lisent pas au-delà du premier tiers des blocs de contenu générés par l’IA dans les résultats de recherche. Cela souligne l’importance pour les professionnels du SEO d’adapter leur stratégie de contenu afin d’optimiser leur visibilité et leur fiabilité dans ce nouveau contexte. Les utilisateurs privilégient la rapidité, l’accessibilité des informations pertinentes et la confiance, rendant primordiale la capacité des sites à se faire rapidement identifier et valoriser au sein de ces blocs.

Une étude comportementale sans précédent sur les AI Overviews

Alors que la montée en popularité des AI Overviews a suscité des inquiétudes parmi les professionnels du SEO en raison d’une apparent baisse du trafic, une étude d’envergure n’avait jusqu’ici jamais été menée pour explorer de manière approfondie comment ces blocs influencent le comportement des utilisateurs lors de leurs recherches en ligne. Kevin Indig, Growth Advisor chez Glean, a mené une étude en collaboration avec UXtweak pour justement analyser cette problématique.

Au sein de cette étude, 70 participants, répartis entre 42 utilisateurs mobiles et 27 utilisateurs sur ordinateur, ont été observés alors qu’ils effectuaient des recherches sur Google sur des sujets variés. Les chercheurs ont suivi leurs interactions avec des requêtes spécifiques, dont certaines avaient déclenché des blocs d’AI Overviews. Les données ainsi récoltées ont permis d’analyser non seulement leurs clics, mais aussi leurs réactions et leurs commentaires à voix haute.

Ce que révèle l’étude sur l’interaction avec les blocs d’AI Overviews

Les résultats ont montré que 88 % des utilisateurs cliquent sur « Afficher plus » pour explorer le contenu des blocs d’AI Overviews. Toutefois, une fois dans le module d’information, leur attention s’avère très limitée : 70 % des utilisateurs ne lisent pas au-delà du premier tiers du contenu affiché. Cela pose question sur l’efficacité de ces blocs pour présenter une information complète et engageante.

La perception de la crédibilité joue un rôle crucial dans l’engagement des utilisateurs. Les recherches démontrent que les informations provenant de marques reconnues ou de sites d’autorité (tels que les domaines gouvernementaux ou éducatifs) sont davantage considérées comme dignes de confiance, et sont cliquées plus fréquemment, à hauteur de 58 % des cas lorsqu’elles apparaissent dans les résultats.

La rapidité de lecture : une tendance des utilisateurs en ligne

Les utilisateurs d’Internet se caractérisent par une approche de lecture rapide. Au sein des AI Overviews, ils se concentrent souvent uniquement sur les informations immédiatement visibles, sans approfondir leur exploration. Ainsi, cette tendance à la consommation rapide des informations pourrait être attribuée à un besoin d’instantanéité toujours plus marqué dans notre usage quotidien du web.

Les informations doivent être présentées de manière concise et précise afin d’attirer et de maintenir l’attention des utilisateurs. Les marques sont donc encouragées à positionner leur expertise dans des segments spécifiques afin d’être visibles dans ces blocs, même si cela ne se traduit pas toujours par des clics directs vers leurs sites.

Les enjeux YMYL : une attention accrue pour des sujets sensibles

Un autre point crucial soulevé par l’étude est le comportement des utilisateurs face à des requêtes YMYL (Your Money or Your Life), qui traitent de sujets ayant un impact significatif sur leur vie personnelle, comme la santé ou les finances. Les résultats montrent que les utilisateurs sont plus enclins à s’engager avec les blocs d’AI Overviews dans ces domaines. Par exemple, le taux de défilement était de 46 % pour les sujets financiers et de 52 % pour la santé.

Cependant, il est intéressant de constater que même avec une plus grande implication initiale dans ces blocs, les utilisateurs préfèrent valider leurs informations via des sources classiques, confirmant ainsi que l’AI Overviews est perçu comme un complément plutôt qu’une solution définitive.

Des requêtes pratiques : quand l’IA trouve son utilité

Tandis que les requêtes comportant des enjeux sérieux voyaient les utilisateurs se détourner vers des sources traditionnelles, d’autres requêtes plus pratiques semblent faire l’objet d’un bon accueil pour les blocs d’AI Overviews. Les utilisateurs estiment que ces derniers fournissent des informations efficaces sur des contenus considérés comme stables, par exemple, des conseils sur l’imperméabilisation des bottes ou la recherche de coupons. Dans ces cas, l’IA est perçue comme testée et éprouvée.

Nouveaux indicateurs de performance à prendre en compte

Afin d’ajuster leur stratégie de SEO, les professionnels doivent porter leur attention sur de nouveaux indicateurs clés, comme les impressions et les taux de clics exogènes à ces modules. L’étude a révélé que seulement 19 % des utilisateurs sur mobile et 7,4 % sur ordinateur cliquent sur des éléments liés à des citations présentes dans les blocs AI Overviews.

Ces chiffres soulignent qu’il est crucial d’évaluer à quel point votre marque est cité dans ces blocs, et d’analyser la fréquence et la position associées à ces citations. Cela vous permettra d’optimiser votre présence dans les SERPs tout en comprenant mieux l’impact réel de ces nouveaux outils.

Conclusion : s’adapter à une nouvelle manière de consommer l’information

En définitive, l’impact des AI Overviews sur le comportement des utilisateurs en ligne met en lumière la nécessité pour les équipes de SEO et de marketing d’adapter leurs approches. Les utilisateurs privilégient des informations rapides, précises et provenant de sources reconnues. Les professionnels doivent ainsi réévaluer leur contenu pour qu’il soit non seulement optimisé pour les SEO mais qu’il s’ancre dans les préférences comportementales des internautes.

En intégrant ces enseignements, les marques peuvent non seulement améliorer leur visibilité, mais aussi établir une confiance durable et fiable avec leurs utilisateurs, en s’assurant qu’elles sont bien positionnées dans cet écosystème digital en rapide évolution.