💡 En résumé

Les startups commettent souvent des erreurs dans leur stratégie de marketing de croissance, pouvant freiner leur développement. Cet article identifie cinq erreurs majeures : une faible vélocité de test, une mesure incorrecte des performances, un manque d’incrémentalité, une focalisation excessive sur le trafic en haut de l’entonnoir, et une intégration insuffisante entre produit et croissance. Chacune de ces erreurs est examinée en détail avec des conseils pratiques pour les corriger.

1. Faible vélocité de test

De nombreuses startups sous-estiment l’importance de tester constamment leurs stratégies de marketing. La vélocité de test se réfère à la rapidité avec laquelle de nouvelles idées sont mises à l’essai. Une approche prudente conduit souvent à des résultats médiocres. En réalisant des tests plus fréquents, les startups peuvent identifier plus rapidement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Un plan de tests hebdomadaire devrait inclure des variations variées sur plusieurs canaux pour maximiser les informations recueillies. Par exemple :

• Acquisition payante : Deux concepts créatifs x trois itérations de copy = six actifs créatifs.
• Cyclo de vie : Deux variations de texte x cinq courriels = dix variations d’e-mails.

En maintenant une structure de tests rigoureuse et en s’y tenant, les résultats s’amélioreront.

2. Mauvaise mesure des performances

La mesure des performances est la base de toute stratégie de marketing de croissance. Toutefois, de nombreuses startups s’appuient sur des métriques approximatives, ce qui fausse leur analyse de succès. Les problèmes courants incluent：

• Sources d’attribution erronées : Parfois, les plateformes publicitaires attribuent des conversions à plusieurs sources simultanément, entraînant une double attribution.
• Perte d’attribution : Cela peut être causé par des problèmes de technologie marketing ou des changements de politique de confidentialité.
• Métriques non cohérentes : Faire la distinction entre les métriques « cohortées » et « non cohortées » peut influencer l’interprétation des données.

Les startups doivent investir dans leur infrastructure technologique pour obtenir des données précises sur leurs performances, facilitant ainsi des décisions éclairées.

3. Manque d’incrémentalité

L’incrémentalité est un concept essentiel en marketing de croissance. Elle pose la question : sans mes efforts de marketing, combien de conversions aurais-je perdu ? Si une campagne de publicité Google, par exemple, attire des utilisateurs qui auraient probablement trouvé le produit par des recherches organiques, l’incrémentalité de cette campagne est faible.

Il est crucial pour les startups de mesurer l’impact réel de chaque canal sur les conversions globales. Cela permet d’orienter efficacement les budgets marketing.

4. Focalisation uniquement sur le haut de l’entonnoir

Un des pièges les plus courants est de se concentrer exclusivement sur l’acquisition de nouveaux clients au lieu de prêter attention à tout le parcours client. Les startups doivent aussi se préoccuper de l’activation, de la rétention et des recommandations.

Pour rendre chaque dépense publicitaire efficace, il est vital de nourrir les prospects pour qu’ils activent, restent fidèles et recommandent le service. L’utilisation d’outils d’automatisation, comme Zapier, ainsi que les services de révision comme Trustpilot, peuvent aider à améliorer et à gérer l’expérience client dès le début.

5. Intégration insuffisante produit-croissance

Dans un marché en rapidité d’évolution comme celui des startups, les équipes de produits et de marketing doivent collaborer étroitement. Il n’est pas rare de voir ces deux groupes travailler en silos, ce qui limite les synergies pouvant être créées pour un meilleur développement.

Le développement de nouveaux produits, ajout d’outils de marketing et optimisation des funnels d’acquisition nécessitent une collaboration étroite. Les startups doivent envisager d’intégrer des postes de gestion produits dédiés à la croissance pour favoriser cette collaboration.

Conclusion

Les erreurs en marketing de croissance peuvent sembler inévitables, particulièrement dans le monde rapide et dynamique des startups. Cependant, en identifiant ces erreurs et en prenant des mesures pour les corriger, les fondateurs peuvent construire des moteurs de croissance plus robustes. En agissant rapidement pour mettre en place une vélocité de test adéquate, des métriques précises, une stratégie d’incrémentalité, un focus sur l’expérience client complète, et une collaboration entre produits et croissance, les startups peuvent comprendre et capitaliser sur leurs efforts de marketing plus efficacement.

Illustrations:

Source : TechCrunch

Source : TechCrunch